Danışmanlık Hizmeti Koşulları

1. Hizmetin niteliği

ALO Almanya Vize bağımsız bir danışmanlık hizmetidir. Hizmet; vize türünün belirlenmesi, kişiye uygun belge listesinin hazırlanması, form ve dosya kontrolü, dilekçe/başvuru hazırlığı ile süreç hakkında bilgilendirmeyi kapsayabilir. Kesin kapsam ve ücret, hizmet başlamadan önce müşteriye ayrıca bildirilir.

2. Resmî kurumlarla ilişki

ALO Almanya Vize; iDATA, VFS Global, Almanya Federal Cumhuriyeti dış temsilcilikleri, konsolosluklar veya herhangi bir kamu kurumu adına hareket etmez ve bu kurumların resmî temsilcisi değildir. Resmî ücretler danışmanlık ücretinden ayrıdır.

3. Garanti verilmemesi

Randevu tarihi, randevu kontenjanı, başvurunun kabul edilmesi, işlem süresi ve vize sonucu yetkili kurumların kararındadır. Bu konularda garanti verilmez. Danışmanlık hizmeti olumlu vize sonucu taahhüdü değil, başvuru hazırlığı desteğidir.

4. Müşterinin sorumlulukları

• Doğru, güncel ve gerçek bilgi/belge sunmak
• Belge ve randevu tarihlerini zamanında takip etmek
• Resmî kurumların talep ettiği asıl belgeleri ve ücretleri temin etmek
• Hazırlanan form ve dilekçeleri başvuru öncesinde kontrol edip onaylamak
• Sahte, yanıltıcı veya değiştirilmiş belge sunmamak

5. Değişen kurallar

Vize kuralları, kontrol listeleri, ücretler ve randevu yöntemleri resmî makamlarca değiştirilebilir. Güncel resmî açıklamalar önceliklidir. Değişikliklerden kaynaklanan ek belge veya işlem ihtiyacı müşteriye bildirilir.

6. Sorumluluğun sınırı

ALO Almanya Vize, kendi kusuruyla sunduğu hizmetten sorumludur; resmî kurum kararları, sistem kesintileri, kontenjan bulunmaması, mevzuat değişiklikleri, müşteri tarafından eksik/yanlış bilgi verilmesi veya mücbir sebeplerden doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

7. İletişim ve uyuşmazlık

Hizmetle ilgili soru veya itirazlarınızı alovizemm@gmail.com adresine ya da 0312 911 24 23 numarasına iletebilirsiniz. Tüketicinin yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.